商家用特价商品吸引顾客，但顾客上门却遇到了2万元的消费门槛。顾客不满意，商家拿出了最终解释权。

    9月30日，武昌黄女士从武昌一家店发布的广告中看到，特价限量销售:钢化玻璃餐桌加4把餐椅688元，沙发1980元。

    10月1日，黄女士一大早就赶到家里的商店去买特别的家具。但销售人员当场给她泼了一盆冷水，必须在店里买2万元的商品，才能买到特殊的限量商品。黄女士反驳说，广告中没有购买2万元的前提，销售人员指出，广告中有一行小词最终解释属于商家。在反复争论失败后，黄女士最终没有买家具，她认为商家的举动是用最终解释来欺骗人们。

    真正的黄女士随后拨打了12315投诉电话，武昌工商分局中南工商研究所执法人员立即赶到现场。工商人员认定，称活动的最终解释权归其所有，违反合同法，无效。该店发布的广告内容未兑现，涉嫌虚假宣传，工商人员立即责令该店停止虚假宣传。同时，在工商人员的协调下，黄女士以688元买了一套钢化玻璃桌，1980元买了一套沙发。

    律师的观点

    湖北天明律师事务所律师张绍明表示，商家在宣传材料中标注最终解释权归商家所有，以避免法律制裁和免除责任。同时，违反《民法通则》第四条规定的，民事活动应当遵循自愿、公平、诚实的原则。

    根据《合同法》的有关规定，最终解释权属于格式合同。在格式合同中，提供格式条款方免除责任、增加责任、排除主要权利的，该条款无效。因此，如果消费者与商失败，他们可以向消费者协会或工商部门投诉。