最近，上海市消费者保护委员会对上海装饰材料零售市场进行了消费者满意度调查。调查结果显示，消费者普遍认可上海装饰材料市场，满意度指数为71分。同时，调查建议，装饰材料市场仍需加强入场管理和售后服务，提高服务人员质量。
       一些商场和市场在投资不足的情况下，进入制造商的好坏参差不齐。有很多自我讨价还价和自行开具发票的现象。有些商家甚至只提供收据，不开具发票。消费者购买产品后，一旦出现质量问题，往往无法更换或维修。
       消费者普遍认可装饰材料的零售价格，但在服务方面，近四分之一的消费者对售后服务不满意。前三个最不满意的品种是地板、水龙头和橱柜。近50%的消费者报告说，他们在使用地板一年后就遇到了各种各样的问题。在瓷砖送货上门服务中，免费送货上门或上门无标准，现场无法逐一检查。如果发现损坏，则更换有效期没有统一的行业标准。机柜延米价格测量方法不透明，涨价无标准。