线索 10月31日9点左右，蓝加州19号楼业主周先生致电本报热线，称19号楼一楼向市商业银行出租了5间门面。施工单位装修时，室内墙体被拆除，导致楼上多户业主房屋出现不同程度的裂缝。然而，没有人愿意对银行、建筑商和物业公司负责。
       验证 10月31日9时20分，记者来到位于汴京路的蔚蓝加州社区。业主周先生告诉记者，街道上的建筑是19号楼。在建筑的一楼，从西到东，第二到第六 门面被业主出租。租赁单位市商业银行雇佣的建设单位在打开这些门面室内墙后，楼上业主的房屋出现了不同程度的裂缝。
       得知记者来采访此事，业主向记者倾诉了他们的困难。与周先生和其他业主一起，记者在大楼四楼曹女士家看到，客厅墙底部出现裂缝（见右图）。在三单元四楼的单先生家中，记者看到单先生家侧卧西墙的横梁上有一条长1米以上的裂缝，部分地方宽约2厘米。在王先生家的三楼，记者看到装饰墙柜上方的石膏线和墙之间也有裂缝。
       看到业主家的裂缝，记者走进周先生和其他业主说的一楼立面房间，看到工人在室内搬运材料。施工队负责人黄先生告诉记者，知道业主家有裂缝，但物业表示房屋可以抵抗8级地震，相关部门可以确定是房屋质量问题还是施工队施工问题。他还表示，在派出所的协调下，施工方已与业主讨论，希望业主找到物业公司反映，施工方与物业公司协商如何处理此事。市商业银行门面房屋租户王先生表示，他们根据社区开发商工程部提供的结构图设计施工图纸和方案，然后委托施工单位进行施工。
       随后，记者和业主来到蓝色加州物业管理办公室，工作人员告诉记者，物业公司只负责协调和管理社区的内部问题，施工方的问题不属于他们的管理。同时，工作人员表示，他们不知道施工方和业主如何协商。当业主拿到新房子的钥匙时，房子没有裂缝。如有问题，业主应直接找施工方解决，或向有关部门报告，并通过法律渠道解决。
       就此事咨询了本报法律顾问、顺河律师事务所律师吴保军，他建议业主在与施工方和市商业银行方面协商不成的情况下，可以找专业的鉴定部门来鉴定房屋出现裂痕的原因，通过法律程序维护自己的合法权益。