今年年初，北海一家商家通过住宅快递运送了一批价值30多万元的红木 家具到了河南商丘，没想到家具运到目的地后被发现损坏了。经过几个月的商家和快递公司协商，11月29日，双方终于在赔偿问题上达成了基本协议。
       29日，我从红木家具店负责人张先生那里了解到了发生了什么。今年1月，该店与河南商丘的一位买家达成了30万元的交易。张先生说：当时，我们的运单被送到北海营业点。运费超过6000元，保险金额为30万元。
       几天后，家具被运到河南商丘。当买家到货运点签署家具时，他发现外包装的木箱损坏了很多，所以他要求打开包装，检查家具是否完好，然后签署，但被拒绝了。
       由于买家拒绝签字，我们不得不承诺再次运回家具。直到今年3月，这些红木家具才连带包装运回北海。张先生说，家具运回北海后，商家、房屋紧急交付和保险公司同时在场。他们第一次打开包装箱，发现有些家具有不同程度的损坏。
       11月，经鉴定，保险公司和评估公司认为家具可以修复，给出了不到一个7.5一万元的赔偿计划。然而，据张先生介绍，这些家具的生产时间超过20年前，材料是黑酸枝，如果要像以前一样修复，很难找到合适的材料，非常困难。
       张先生说，他了解到，送家具到郑州后，转包给当地一家货运公司，由货运公司运到商丘。对此，负责北海营业点的广州宅急送南宁公司客服部主任陆女士表示:必要时，我们会选择第三方运输。至于家具是怎么损坏的，她说运输中可能有很多损坏的可能性，但无法判断发生了什么。
       29日，宅急送再给出赔偿方案，赔偿金额为7.81万元。陆女士解释说，这个赔偿额由保险公司和评估公司给出，主要由修理费和折价费组成。只要商家同意，签办有关手续后，保险公司将在17个工作日内将赔偿款打入对方账户。
       张先生说，7.81虽然万元达不到预期金额，但老拖不解决也不是办法，我们正在考虑接受这个赔偿方案。